Häufig gestellte Fragen und Anworten

Wir haben Ihnen hier eine Sammlung mit den häufigsten Fragen und Antworten zusammen gestellt.

• Für Benutzer
  • Ich habe mein Passwort vergessen. An wen kann ich mich wenden?
  • Wie kann ich herausfinden wer die Administratoren meiner Schule sind und wie kann ich diese erreichen?
  • Ich versuche mich mit einem vorläufigen Passwort* an der IServ-App auf iOS anzumelden, und erhalte die Fehlermeldung „Benutzername oder Passwort ungültig!“.
  • Ich versuche mich mit einem vorläufigen Passwort* an der IServ-App auf Android anzumelden, und erhalte die Fehlermeldung „Die Anmeldung ist fehlgeschlagen!“.
  • Ich habe ein Standardpasswort („vorname.nachname“), und erhalte beim Login die Meldung „Sie können sich nicht mit dem Standardpasswort, welches dem Accountnamen entspricht, aus dem Internet anmelden.“.
  • Ich vermute, dass mein Account gehackt wurde. Die Begrüßungsmeldung oder das Farbschema wurden geändert. Was muss ich tun?
  • Ich habe Probleme, einer Videokonferenz beizutreten.
  • In der Videokonferenz funktionieren Mikrofon und/oder Kamera nicht.
  • In der Videokonferenz funktioniert die Bildschirmfreigabe nicht.
  • Ich habe ein Problem, das nicht in dieser FAQ aufgeführt ist. An wen kann ich mich wenden?
• Für Administratoren
  • Allgemeine Tipps
  • Ich versuche, mit dem Import-Modul Benutzer zu importieren, aber aus irgendeinem Grund will das Importmodul dabei fast alle vorhandenen Benutzer löschen.
  • Ich versuche, mit dem Import-Modul Benutzer zu importieren, und erhalte die folgende Fehlermeldung:
  • IServ sperrt bestimmte Benutzer immer wieder automatisch, obwohl ich sie extra entsperrt habe.
  • Ich habe einen kostenlosen IServ in der Cloud*, aber der Festplattenspeicher wird knapp.
  • Ich habe einen kostenlosen IServ in der Cloud*, es werden Fehler mit „backup2“ gemeldet.

* https://iserv.eu/kostenloser-portalserver-cloud